LEAF-Methode
Wütend bei der Arbeit oder zu Hause - die LEAF-Methode kann helfen
Einige kennen dieses Gefühl: ein Kollege aus dem Büro ist komplett anderer Meinung, Ihre Idee wurde aus unverständlichen Gründen nicht angenommen oder Sie können nicht verstehen, warum Ihr Kollege befördert wurde, statt Sie. Sie könnten die Wände hoch gehen, fühlen sich komplett missverstanden. Es kommt vielleicht sogar zu einem richtigen Streit. Jetzt geht es um schnelles Handeln. Die LEAF-Methode kann helfen.
Das wichtigste Element der LEAF-Methode ist Empathie. Dafür muss man auch mal über seinen eigenen Schatten springen und sein Ego überwinden. Stattdessen versucht man, den Anderen anzuhören, mitzufühlen, sich zu entschuldigen und schließlich das Problem zu lösen.
Die vier Schritte von LEAF
Listen (zuhören): Den Anderen anhören
Empathize (mitfühlen) Sich in den Streitpartner hineinversetzen
Apologize (entschuldigen) Für die eigenen Taten entschuldigen
Fix (lösen) Das Verhalten in Zukunft ändern
Zuhören
Der erste Schritt ist sicher der schwerste: Wehren Sie die Angriffe nicht einfach ab oder verteidigen Sie sich. Bleiben Sie ruhig und hören Sie wirklich zu, was Ihr Gegenüber zu sagen hat. Er darf seine Meinung sagen – ohne kritisiert oder angegriffen zu werden.
Mitfühlen
Wenn Sie Ihrem Gegenüber zuhören, werden Sie schnell verstehen, wie er die Situation sieht. So können Sie sich leichter in ihn hineinversetzen. Wahrscheinlich hat auch Ihr Gegenüber Gründe, verärgert zu sein. Das bedeutet nicht, dass Sie plötzlich einer Meinung sein müssen. Sie brauchen mit den Argumenten Ihres Gegenübers gar nicht einverstanden zu sein. Wichtig ist nur, dass Sie diese verstehen und nachvollziehen können.
Entschuldigen
Entschuldigen Sie sich, wenn Sie andere Personen verletzt haben. Übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ihr Verhalten und gestehen Sie Fehler ein. Wichtig dabei ist, dass Sie überzeugend sind und es wirklich ernst meinen, damit sich Ihr Gegenüber auch respektiert fühlt.
Lösen
Sie wollen das Problem lösen? Dann teilen Sie Ihrem Gegenüber mit, wie Sie ihr Verhalten in Zukunft ändern wollen. Bringen Sie aktive Vorschläge, was Sie anders machen wollen. Wenn Ihnen keine gute Idee oder Strategie in den Sinn kommt, fragen Sie das Gegenüber, was sich dieser von Ihnen wünschen würde.
Natürlich lässt sich nicht jeder Streit einfach so lösen. Manchmal geht ein Konflikt sehr tief und kann nicht einfach beendet werden. Für eine akute Auseinandersetzung eignet sich die LEAF-Methode aber gut und bietet die Möglichkeit für gegenseitiges Verständnis.
Wenn Sie jedoch noch etwas genauer hinschauen möchten, wenn Sie erfahren möchten, warum es immer wieder zu solchen Situationen kommt, dann melden Sie sich doch zu einem Termin an. Um mit der LEAF-Methode wirklich arbeiten zu können, braucht es etwas Übung und Training. Gerne unterstütze ich Sie dabei, genauer hinzuschauen und mit Ihnen eine Strategie für die Zukunft zurechtzulegen.